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Reservas y pagos

Para reservar un tour, puedes visitar nuestro sitio web y seleccionar el tour que te interesa. Luego, sigue las instrucciones para completar tu reserva. También puedes llamarnos  o enviarnos un correo electrónico para hacer una reserva.


Tel. 051 955 756 531 / 051 963 419 694
Email: [email protected]

Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de debito/crédito, transferencias bancarias, y PayPal. Por favor, consulta nuestra página de pagos para obtener más detalles.

Ofrecemos descuentos para grupos grandes y niños. El descuento varía dependiendo del tamaño del grupo y la edad del niño. Por favor, ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles.


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Entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesitas cancelar tu reserva, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Ten en cuenta que se pueden aplicar cargos de cancelación dependiendo de cuándo se realice la cancelación.

Preparación para el viaje

Lo que debes empacar depende del tour que elijas. Sin embargo, generalmente recomendamos llevar ropa cómoda y adecuada para el clima, zapatos para caminar, protector solar, agua, y aperitivos.

Recomendamos encarecidamente a todos nuestros clientes que obtengan un seguro de viaje. Un seguro de viaje puede proporcionarte cobertura para gastos médicos, cancelación de viaje, pérdida de equipaje, y más.

Algunos de nuestros tours pueden tener restricciones de salud o edad debido a la naturaleza física de las actividades. Por favor, consulta la descripción del tour para obtener más detalles.

Salud y seguridad

Algunos de nuestros tours requieren un nivel moderado de condición física debido a la naturaleza de las actividades. Te recomendamos que te prepares físicamente antes del tour para disfrutar al máximo de la experiencia.

Si te lesionas durante el tour, debes informar a tu guía de inmediato. Tenemos protocolos de primeros auxilios y, en caso de lesiones graves, organizaremos la evacuación médica.

Dependiendo de la ubicación del tour, el acceso a la atención médica puede ser limitado. Sin embargo, nuestros guías están capacitados en primeros auxilios y llevamos kits de primeros auxilios en todos nuestros tours.

Nos tomamos muy en serio la seguridad de los alimentos y el agua. Todos los alimentos son preparados y manejados siguiendo estrictas normas de higiene y el agua es siempre tratada o embotellada.

El mal de altura es una condición que puede ocurrir cuando te encuentras a grandes altitudes debido a la falta de oxígeno. Los síntomas pueden incluir dolor de cabeza, náuseas, vómitos, falta de apetito, entre otros. Si experimentas estos síntomas, es importante que informes a tu guía de inmediato. El tratamiento puede incluir descenso, hidratación, calor y medicamentos. En casos graves, se puede requerir atención médica urgente. Para prevenir el mal de altura, recomendamos un ascenso lento y tomar medicación preventiva si es necesario. Recuerda, siempre es importante escuchar a tu cuerpo y no subestimar los síntomas del mal de altura.

Durante el viaje

Proporcionamos comidas durante nuestros tours, que generalmente incluyen desayuno, almuerzo, y cena. Las comidas están diseñadas para ser nutritivas y energizantes para las actividades del día.

Si tienes alguna necesidad dietética especial, por favor, háznoslo saber al momento de la reserva. Haremos todo lo posible para acomodar tus necesidades.

Ofrecemos descuentos para grupos grandes y niños. El descuento varía dependiendo del tamaño del grupo y la edad del niño. Por favor, ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles.


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Después del viaje

Nos encantaría escuchar sobre tu experiencia. Puedes compartir tus experiencias y dar retroalimentación a través de nuestro sitio web, correo electrónico, o redes sociales.

Recomendamos encarecidamente a todos nuestros clientes que obtengan un seguro de viaje. Un seguro de viaje puede proporcionarte cobertura para gastos médicos, cancelación de viaje, pérdida de equipaje, y más.

Algunos de nuestros tours pueden tener restricciones de salud o edad debido a la naturaleza física de las actividades. Por favor, consulta la descripción del tour para obtener más detalles.

Guías

Nuestros guías son profesionales experimentados que están apasionados por compartir la belleza y la cultura de nuestra región. Todos nuestros guías son locales y tienen un profundo conocimiento de la zona.

Sí, nuestros guías hablan varios idiomas, incluyendo inglés, español, francés, etc. Si tienes un requisito de idioma específico, por favor, háznoslo saber al momento de la reserva.

Todos nuestros guías tienen una formación profesional como Guía Profesional en Turismo y están certificados en primeros auxilios. Además, reciben formación continua para asegurar que están al día con las mejores prácticas y normas de la industria.

Equipamiento

El equipamiento incluido varía dependiendo del tour. Esto puede incluir equipo de camping, equipo de senderismo, equipo de snorkel, etc. Todos los detalles del equipamiento se proporcionarán en la información del tour.

Te recomendamos que traigas ropa cómoda y adecuada para el clima, zapatos para caminar, protector solar, agua, y aperitivos. Algunos tours pueden requerir equipo adicional, como trajes de baño, gorras, gafas de sol, etc.

Sí, ofrecemos alquiler de equipamiento adicional para algunos de nuestros tours. Por favor, consulta la información del tour o ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles.


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Clima

El clima puede afectar a los tours de varias maneras. Por ejemplo, algunas actividades pueden ser más desafiantes bajo ciertas condiciones climáticas. Sin embargo, nos esforzamos por adaptar nuestros tours para que sean agradables en cualquier clima.

En caso de mal tiempo, haremos todo lo posible para reprogramar el tour. 

Te recomendamos que revises el pronóstico del tiempo antes de tu tour y que empacques en consecuencia. También es una buena idea traer capas adicionales en caso de cambios inesperados en el clima.

Política de privacidad

Respetamos tu privacidad y manejamos tu información personal de acuerdo a nuestra Política de Privacidad. Utilizamos tu información solo para procesar tu reserva y mejorar nuestros servicios.

No compartimos tu información con terceros, a menos que sea necesario para procesar tu reserva o que estemos legalmente obligados a hacerlo.

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