1. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Cancelaciones por parte del cliente
Si necesitas cancelar tu tour después de haber hecho un depósito, por favor, envíanos un correo electrónico a [email protected]. Ten en cuenta que el depósito inicial es no reembolsable, ya que se utiliza para asegurar los permisos necesarios para tu tour.
Cancelaciones por parte de Bestreks
Nos reservamos el derecho de cancelar un tour en caso de cualquier circunstancia imprevista que esté fuera de nuestro control. En tal caso, te ofreceremos una alternativa o te reembolsaremos completamente el costo del tour.
2. REEMBOLSOS
Los reembolsos se procesarán previo acuerdo de ambas partes. Por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal o Transferencia bancaria. Buscaremos la mejor opción para realizar el reembolso. Los reembolsos se procesarán dentro de los 30 días posteriores a nuestra recepción de tu solicitud de cancelación.
3. CAMBIOS DE FECHA
Si necesitas cambiar la fecha de tu tour, debes informarnos al menos 45 días antes de la fecha de inicio de tu tour. Haremos todo lo posible para acomodar tu solicitud sin ningún cargo adicional. Sin embargo, cualquier cambio de fecha está sujeto a disponibilidad y puede estar sujeto a cargos adicionales.
4. NO SHOWS
Si no te presentas para tu tour según lo programado sin notificarnos, no serás elegible para un reembolso.
5. RECLAMACIONES DE REEMBOLSO
Si tienes alguna queja sobre tu tour que creas que puede justificar un reembolso, por favor, infórmanos lo antes posible para que podamos hacer todo lo posible para resolver el problema. Si no estás satisfecho con la solución proporcionada, puedes presentar una queja formal por correo electrónico a [email protected] dentro de los 15 días posteriores al final de tu tour.
6. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de reembolsos y devoluciones, por favor, contáctanos en:
Bestreks Correo electrónico: [email protected] Sitio web: www.bestreks.com
Al reservar con nosotros, aceptas esta política de reembolsos y devoluciones. Te agradecemos por elegir Bestreks para tu aventura en Perú. ¡Esperamos verte pronto!
