Políticas de Reserva
Bestreks: Donde tus aventuras son nuestra pasión. Tu elección de viajar con Bestreks nos llena de gratitud. Nuestro compromiso principal es transformar tus vacaciones en un pináculo de recuerdos preciados. Para garantizar una experiencia sin problemas, tómate un momento para revisar cuidadosamente las políticas, términos y condiciones que se detallan a continuación. Tu cooperación y comprensión son cruciales para las aventuras que te esperan.
Aceptación de nuestros términos y condiciones
Al hacer una reserva a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o en persona, reconoces y aceptas estos Términos y Condiciones. Cualquier participación en nuestros servicios se considerará como aceptación de este acuerdo.
Modificación de estos términos
Bestreks se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos de uso sin previo aviso. El cliente es responsable de revisar regularmente nuestros términos y condiciones para asegurarse de que está al tanto de cualquier cambio.
Confirmación de la reserva
Después de que un cliente hace una solicitud de reserva, su confirmación está sujeta a la verificación del pago según la solicitud. Esto especificará todos los servicios incluidos y excluidos. Si no se recibe una respuesta explícita o una objeción del cliente después de nuestra comunicación, se asume que se aceptan nuestros términos y condiciones. En consecuencia, Bestreks no se hace responsable de ningún malentendido o circunstancias imprevistas que surjan de esto.
Nota: Asegúrate de leer, entender y estar de acuerdo con nuestros términos y condiciones antes de confirmar tu reserva con Bestreks.
1. RESERVAS
Reserva tu viaje
Puedes reservar un viaje con Bestreks contactándonos en al número +51 955 756 531 o por correo electrónico a [email protected]
Reservas en el sitio web
Si reservas directamente a través de nuestro sitio web, asegúrate de proporcionar todos los detalles requeridos, incluyendo nombre completo, número de pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad y género. Una vez que confirmemos tu pago, verificaremos la disponibilidad y aseguraremos los permisos necesarios.
Nota: Tu tour se considerará 100% confirmado solo después de que recibas una confirmación escrita de Bestreks.
2. POLÍTICAS DE RESERVA PARA BESTREKS
Depósito inicial
Para asegurar una reserva para un Tour y Trek con Bestreks, los clientes deben hacer un depósito no reembolsable (la cantidad variará dependiendo del itinerario reservado por el cliente). Este depósito se puede pagar usando PayPal o tarjeta de crédito/débito. Ten en cuenta que el viajero asumirá una tarifa de comerciante del 5%, aplicable para ambos métodos de pago. Una vez que se ha iniciado una reserva, se considera que el cliente ha leído y aceptado cuidadosamente los Términos y Condiciones de Bestreks.
3. PAGOS
Pago del saldo restante
El saldo restante se debe pagar en nuestra oficina en Cusco al menos dos días antes de la fecha de inicio de tu tour. Si no puedes cumplir con este requisito, debes informarnos al menos dos semanas antes de la fecha de inicio de tu tour. En este caso, podemos acordar un método de pago alternativo.
Métodos de pago
Aceptamos pagos en efectivo (dólares estadounidenses o soles peruanos) y a través de PayPal. Ten en cuenta que todos los pagos realizados a través de PayPal están sujetos a una tarifa de comerciante del 5%.
4. CANCELACIONES
Cancelaciones por parte del cliente
Si necesitas cancelar tu tour después de haber hecho un depósito, por favor, envíanos un correo electrónico a [email protected]. Ten en cuenta que el depósito inicial es no reembolsable, ya que se utiliza para asegurar los permisos necesarios para tu tour.
Cancelaciones por parte de Bestreks
Nos reservamos el derecho de cancelar un tour en caso de cualquier circunstancia imprevista que esté fuera de nuestro control. En tal caso, te ofreceremos una alternativa o te reembolsaremos completamente el costo del tour.
5. SEGURO DE VIAJE
Recomendamos encarecidamente a todos nuestros clientes que contraten un seguro de viaje que cubra accidentes, gastos médicos y repatriación. Bestreks no se hace responsable de ningún costo en el que puedas incurrir debido a accidentes o enfermedades durante tu tour.
6. RESPONSABILIDADES
Bestreks no se hace responsable de ningún daño o pérdida de tus pertenencias personales durante el tour. Te recomendamos que dejes objetos de valor en casa y solo lleves contigo lo necesario para el tour.
7. RECLAMACIONES Y QUEJAS
Si tienes alguna queja sobre tu tour, por favor, infórmanos lo antes posible para que podamos hacer todo lo posible para resolver el problema. Si no estás satisfecho con la solución proporcionada, puedes presentar una queja formal por correo electrónico a [email protected] dentro de los 15 días posteriores al final de tu tour.
8. PRIVACIDAD
Respetamos tu privacidad. Cualquier información personal que nos proporciones durante la reserva se mantendrá confidencial y solo se utilizará para procesar tu reserva. No compartiremos tu información con terceros sin tu consentimiento.
9. LEY APLICABLE
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Perú. Cualquier disputa que surja de estos términos y condiciones se resolverá en los tribunales de Perú.
10. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, por favor, contáctanos en:
Bestreks Correo electrónico: [email protected] Sitio web: www.bestreks.com
Al reservar con nosotros, aceptas estos términos y condiciones. Te agradecemos por elegir Bestreks para tu aventura en Perú. ¡Esperamos verte pronto!
